Doprava a doručenie

Doba spracovania: Po zadaní objednávky je naša doba spracovania 1 až 3 pracovné dni. Objednávky počas pracovných dní zvyčajne spracujeme do 1 pracovného dňa, ak však objednávate v piatok večer alebo cez víkend, môže to trvať o niečo dlhšie. Po spracovaní objednávku odošleme prostredníctvom spoločnosti Packeta, pričom priemerná doba doručenia je 7 až 12 pracovných dní.

Ceny a doprava zadarmo: Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Štandardná doprava cez Packetu je zadarmo pri všetkých objednávkach po celom Slovensku.

Robíme všetko pre to, aby bol celý proces objednávky a doručenia pre našich zákazníkov čo najjednoduchší. Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis.

Sledovať objednávku: Informácie o doručení máte vždy poruke! Prejdite do sekcie „Sledovať objednávku“, zadajte svoje sledovacie číslo a získajte aktuálne informácie o stave zásielky v reálnom čase. Upozorňujeme, že sledovacie informácie môžu byť dostupné až do 24 hodín.

Oneskorenia: Snažíme sa doručovať včas, no môže dôjsť k neočakávaným oneskoreniam v dôsledku počasia, obdobia zvýšeného počtu objednávok alebo iných nepredvídateľných okolností. Ak sa vaša zásielka oneskoruje, kontaktujte prosím náš tím podpory.

Nesprávna adresa: Pri platbe si prosím skontrolujte, či je adresa doručenia správna. Nezodpovedáme za objednávky odoslané na nesprávnu adresu uvedenú zákazníkom. Ak zistíte, že došlo k chybe, kontaktujte nás okamžite na info@luciasperky.com, aby sme ju mohli opraviť ešte pred spracovaním objednávky.

Stratené alebo poškodené zásielky: Ak sa vaša zásielka stratí alebo príde poškodená, kontaktujte náš tím podpory najneskôr do 7 dní od dátumu doručenia a uveďte číslo objednávky, prípadne aj fotografie. Urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili čo najrýchlejšie.

Ak máte ďalšie otázky k podmienkam dopravy a doručenia, kontaktujte nás v Lucia Šperky na info@luciasperky.com.